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Servicios IT

Proyectos llave en mano

Proyectos Tecnológicos

Outsourcing

Servicios de Outsourcing de Personal

Soporte & Ops

Servicios Técnico, Monitoreo y Mejoras

NOC

Monitoreo de Red, Gestión de Eventos, Seguridad y Análisis

Catálogo de Servicios

Implementación, Troubleshooting, soporte, asesoría y diseños de arquitectura de las principales marcas

El equipo de Servicios Profesionales de America Group se encarga de ejecutar cada proyecto apoyándose en las mejores prácticas recomendadas por cada vendor.

Nuestros servicios están diseñados para impulsar la transformación digital de su empresa, con un enfoque en la integración tecnológica, la optimización de procesos y la seguridad de la información. Desde la consultoría estratégica hasta la implementación y el soporte continuo, America Group IT está comprometida en ofrecer soluciones a medida que cumplen con los más altos estándares de la industria.

Adoptamos las mejores prácticas del marco ITIL (Information Technology Infrastructure Library), lo que nos permite ofrecer soluciones de alta calidad y una gestión de servicios de TI eficiente y eficaz. Estas normas aseguran que nuestros procesos estén alineados con las necesidades de nuestros clientes, garantizando una entrega de servicios consistente y fiable.

Proyectos Terminados
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Consultores Expertos
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Clientes Felices
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Horas de Soporte
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Proyectos Llave en Mano

Proyectos Tecnológicos

Transformación Digital All in One

• Realizamos Health Check de entornos virtuales para asegurar su óptimo funcionamiento.

• Implementamos Soluciones de Datacenter Virtuales tanto para servidores como para desktops, adaptadas a las necesidades de tu empresa.

• Proveemos Soluciones de Virtualización de Redes y Storage, optimizando el uso de los recursos tecnológicos.

• Ofrecemos Soluciones Cloud que permiten la automatización de procesos y la implementación de plataformas Self-Service.

• Desarrollamos Soluciones de Backup y Replicación de Entornos Virtuales para garantizar la seguridad de tu información.

• Contamos con Soluciones de Recuperación ante Desastres para asegurar la continuidad operativa ante cualquier eventualidad.

Staff

Servicios

Outsourcing de Personal

Selección de Personal Especializado

Nos encargamos de reclutar y seleccionar profesionales con las habilidades técnicas y la experiencia necesaria para abordar los desafíos específicos de tus proyectos tecnológicos. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para entender sus necesidades y seleccionar el personal que mejor se adapte a la cultura y los requisitos de tu empresa.

Gestión de Recursos

Administramos todos los aspectos relacionados con la contratación y la gestión del personal externo, incluyendo la logística, la formación continua, y el seguimiento del desempeño. Esto permite les permite concentrarte en las áreas estratégicas de su negocio, mientras nosotros nos encargamos de la operación diaria.

Flexibilidad y Escalabilidad

Nuestros servicios son altamente flexibles, permitiendo ajustar rápidamente el tamaño de tu equipo según las demandas del proyecto. Ya sea que necesite ampliar su capacidad operativa temporalmente o incorporar expertos para una iniciativa específica, podemos proporcionarte los recursos que necesita en el momento adecuado.

Integración y Soporte

Facilitamos la integración del personal externo con sus equipos internos, asegurando una transición fluida y una colaboración efectiva. Además, ofrecemos soporte continuo para garantizar que nuestros recursos cumplan con los estándares de calidad y productividad esperados.

Optimización de Costos

Al externalizar la gestión de recursos humanos, puede reducir costos operativos asociados con el reclutamiento, formación, y retención de personal. Nuestro modelo de outsourcing está diseñado para ser rentable, permitiéndole obtener el máximo valor sin comprometer la calidad.

Evolución Contínua

Soporte & Operaciones

Gestión de la Operación en buenas manos

• Ofrecemos soporte técnico 5x9 y 7x24, adaptado a las demandas de tu operación.

• Brindamos soporte on-site, telefónico, vía email y chat a través de un portal exclusivo para clientes.

• Administramos de manera automatizada y simplificada los tickets de soporte, mejorando la eficiencia de respuesta.

• Monitoreamos el desempeño del servicio en tiempo real, integrado al portal de soporte.

• Realizamos un Health Check de tu plataforma para prevenir y minimizar riesgos operativos.

• Diseñamos un Roadmap de Mejoras mediante visitas proactivas que aseguran la evolución continua de tus sistemas.

NOC

Servicios

Centro de Operaciones de Red

Gestión de Eventos e Incidentes

Registro, seguimiento y resolución de incidentes y eventos, asegurando una rápida respuesta a cualquier problema.

Gestión de Parches y Actualizaciones

Instalación y mantenimiento de parches de software y actualizaciones de seguridad para garantizar que los sistemas estén siempre protegidos.

Monitoreo de Red en Tiempo Real

Vigilancia continua de la red para detectar y resolver problemas antes de que afecten el negocio.

Monitoreo de Seguridad (SIEM)

Supervisión constante de la seguridad de la red, detección de amenazas y anomalías, y respuesta a incidentes de seguridad.

Monitoreo de Aplicaciones

Vigilancia del rendimiento y disponibilidad de aplicaciones críticas para el negocio, asegurando que funcionen sin interrupciones.

Monitoreo de Infraestructura de Servidores y Almacenamiento

Supervisión del estado y rendimiento de servidores, sistemas de almacenamiento, y virtualización.

Monitoreo de Base de Datos

Supervisión y optimización del rendimiento de bases de datos para asegurar que operen de manera eficiente y segura.

Gestión de Copias de Seguridad y Recuperación ante Desastres

Supervisión y verificación de los procesos de backup, así como planificación y ejecución de planes de recuperación ante desastres.

Análisis y Optimización del Tráfico de Red

Análisis continuo del tráfico de red para identificar oportunidades de optimización y mejorar el rendimiento.

Ya festejamos más de 10 años brindando servicios de excelencia.

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